Resumen – Norma que Modifica el Reglamento para la Atención de Reclamos

El día 20 de marzo de 2017, mediante Decreto Supremo Nº 006-2017-JUS se aprobó el Texto Único Ordenado (en adelante, “TUO”) de la Ley Nº 27444 – Ley del Procedimiento Administrativo General (en adelante, “la Ley”), en base a las modificaciones realizadas a la misma mediante Decreto Legislativo N° 1272, promulgado el 21 de diciembre de 2016, con el objetivo de agilizar y optimizar los procedimientos administrativos ante entidades públicas.

Asimismo, el 10 de noviembre de 2016, se publicó el Decreto Legislativo Nº 1246, Decreto Legislativo que Aprueba Diversas Medidas de Simplificación Administrativa; en tal sentido, resulta necesario adecuar el Reglamento para la Atención de Reclamos de Usuarios de Servicios Públicos de Telecomunicaciones, aprobado por Resolución del Consejo Directivo Nº 047-2015-CD/OSIPTEL y modificado mediante Resolución de Consejo Directivo Nº 127-2016-CD/OSIPTEL, a las disposiciones antes mencionadas.

Por ello, el día 31 de marzo de 2017, mediante Resolución del Consejo Directivo Nº 048-2017-CD/OSIPTEL, se publicó la Norma que Modifica el Reglamento para la Atención de Reclamos de Usuarios de Servicios Públicos de Telecomunicaciones, cuyas modificaciones a exponemos a continuación: